|
Hevoseni vuosi -verkkokauppamme toimii Holvi-alustalla osoitteessa www.holvi.com/shop/hopunen
Tilaaminen tapahtuu siirtämällä valitut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen yhteydessä sinun on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Mikäli tilauksen tekeminen ei onnistu verkkokaupasta, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse info(a)hevosenivuosi.fi. Maksutavat Holvi-verkkokaupan kautta asiakkaalla on laaja valikoima maksuvaihtoehtoja: Käytössäsi on seuraavien suomalaisten pankkien maksupainikkeet: Handelsbanken, Ålandsbanken, Nordea, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Osuuspankki, Danske Bank, POP Pankki, Oma Säästöpankki. Hevoseni vuosi -verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti. Luottokorttimaksut voit maksaa Hevoseni vuosi -verkkokaupassa Visa luottokortilla ja Mastercard luottokortilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta Hevoseni vuosi -verkkokaupan järjestelmiin. Verkkokauppa ei tarjoa yksityisasiakkaille mahdollisuutta maksaa verkkokauppaostoksia laskulla. Yritysasiakkaita ja jälleenmyyjiä pyydetään ottamaan yhteyttä laskutusasioissa. Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä tai yhteisöjä ilman eri sopimusta. Peruuttaminen tapahtuu tekemällä peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoituksen voit tehdä peruuttamislomakkeella, jonka voi ladata PDF-muodossa alta tai vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla info(a) hevosenivuosi.net. Ennen tilauksen lähettämistä voit peruuttaa sen ilmoittamalla peruuttamisesta asiakaspalveluumme. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, peruuta alkuperäinen tilaus ja tee uusi tilaus. Lataa peruuttamislomake PDF:nä alapuolelta.
Tilattujen tuotteiden peruuttaminen
Palautettavat tuotteet on jätettävä postin kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tilatut tuotteet on pidettävä olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta sinulla on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamasi hinta kokonaan takaisin. Pakkauksen voit avata tai purkaa, jotta voit tutustua tavaroihin samaan tapaan kuin myymälässä. Jos tavara on otettu tavaran käyttöön, vastaat tavaran arvon mahdollisesta alenemisesta. Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, esimerkiksi likaantunut tai vahingoittunut, Hevoseni vuosi -verkkokaupalla on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, Hevoseni vuosi -verkkokauppa voi kokonaan kieltäytyä palauttamasta maksamaasi summaa. Palautusohjeet Palautuksesta aihetuvat kustannukset (postikulut) ovat vastuullasi. Hevoseni vuosi -verkkokauppa ei ota vastaan postiennakolla lähettyjä tuotteita. Postitse palautettavista lähetyksestä kannattaa pyytää kuitti, jolla voit osoittaa palautuksen. Pakkaathan tuotteet huolellisesti. Palautusosoite on: Murtoniementie 27, 34870 Visuvesi. Maksun palauttaminen Kuluttaja-asiakkaalle palautetaan kauppahinta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Hevoseni vuosi -verkkokaupalla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla. Maksamme palautettava maksut samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt. |
Asiakaspalvelu
Autamme tilauksiin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä. Verkkokaupan asiakaspalvelun yhteystiedot: info(a)hevosenivuosi.net puh. 045 676 7419 Asiakaspalvelu palvelee ma–pe klo 10–16. Asiakaspalvelu lomailee heinäkuussa Seurailemme sähköpostia hiukan normaalia harvemmin heinäkuussa. | ||